- Réservation
Pour toute réservation, réservez avec le calendrier de réservation prévu à cet effet sur la page de chaque loft.
- Règlement
Le paiement est effectué le jour de la réservation par CB en ligne sur le site.
Pour les cartes cadeaux, l’intégralité du séjour offert sera réglée à la commande.
Mode de règlement : Débit carte le jour de la réservation.
- Tarifs
Nos tarifs s’entendent toutes taxes comprises, taxe de séjour incluse.
Les tarifs sont valables dans les dates indiquées sur le site internet :
http://romantiqueandspa.fr
- Annulation/ Modification
En cas d’annulation :
Plus de 15 jours avant la date d’arrivée prévue, la totalité de la somme vous sera restituée.
Plus de 7 jours avant la date d’arrivée prévue, 50% de la somme du séjour versée sera perdue.
Moins de 7 jours avant la date d’arrivée, la totalité de la somme sera perdue.
En cas de non-présentation le jour prévu de votre arrivée, la totalité du séjour ne sera pas remboursée.
L’annulation de votre réservation ne sera effective qu’après confirmation de notre part.
En cas d’interruption du séjour en cours, la totalité du séjour ne sera pas remboursée.
Modifications ou annulation du séjour par Romantique and Spa :
En cas d’événements extérieurs indépendants de notre volonté tels que intempéries, maladie…, nous pourrions être amenés à modifier ou annuler votre séjour. D’autres dates vous seront proposées dans les 12 mois suivant l’événement, en fonction de celles disponibles, si toutefois ces offres ne vous convenaient pas, l’intégralité de votre paiement vous sera alors restituée.
Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
- Repas
Romantique and Spa et ses représentants ne sauront être tenus responsables en cas d’allergies alimentaires à la suite de la prise de repas pris sur place.
Les menus sont envoyés à l’avance au client et il est de sa responsabilité de nous prévenir en cas d’intolérance ou de risque.
- Massage
La prestation massage est faite par notre prestataire, l’option étant choisi à l’avance elle ne pourra pas être modifié sauf accord des 2 parties.
- Bains à remous
Le bain à remous fonctionne sur le principe d’une piscine, son eau est filtrée. Nous effectuons un traitement de l’eau au brome. Un test de l’eau est réalisé quotidiennement. Son eau est changée régulièrement pour assurer des conditions d’hygiène optimales.
Voici les conditions d’utilisation à respecter strictement :
– la douche est obligatoire avant l’entrée dans le spa pour nettoyer la peau, et conseillée à la sortie du spa pour évacuer les résidus.
-il est interdit de souiller l’eau (savon, parfum, bain moussant, crème solaire, huile de massage, produits solides ou liquides divers et variés). Les produits alimentaires sont interdits dans et autour du spa. Seuls sont autorisés l’eau et le champagne ! (Avec grande modération).
-Les vêtements amples et bijoux sont interdits dans le spa. Le maillot de bain est vivement conseillé.
-il est interdit de fumer dans et autour du spa, vous pouvez utiliser la terrasse à cet effet.
-Les enfants et animaux sont interdits dans et autour du spa jacuzzi.
-il est interdit de sauter dans le spa.
-il est interdit d’utiliser des appareils électriques dans et autour du spa jacuzzi (rasoir, sèche-cheveux…).
-le spa est interdit aux personnes souffrant de maladies infectieuses, d’obésité, de maladie cardiaque, d’hypotension ou d’hypertension, de troubles circulatoires ou de diabète.
-le spa est interdit aux personnes sous médicaments induisant une somnolence, tels que tranquillisants, antihistaminiques ou des anticoagulants.
-les personnes sous médicaments consulteront leur médecin avant d’utiliser le spa en raison des risques de somnolence et de modifications du rythme cardiaque, de la tension artérielle ou de la circulation qui sont liés à la prise de substances thérapeutiques.
– la consommation de drogues, d’alcool ou de médicaments avant ou pendant l’utilisation du spa peut engendrer un risque de perte de connaissance, accompagné d’un risque de noyade.
Les propriétaires rappellent à leurs hôtes l’absence de surveillance du spa jacuzzi, il est vivement conseillé de faire preuve de sérieux pour éviter tout risque de noyade.
Il est conseillé à tout utilisateur du spa d’être couvert par une assurance Responsabilité Civile Défense et Recours.
Les propriétaires déclinent toute responsabilité en cas d’accident, de vol ou de noyade.
Nous mettons à la disposition des hôtes les éléments suivants : peignoirs, sandales et des serviettes de bains.
Voici la liste des produits servant au traitement de l’eau du bain à remous :
-brome
-régulateur PH
-biocide anti-algue
-oxygène actif
– anti-calcaire spécial bain à remous
Il ne doit en aucun cas être introduit de produit (savon, bain moussant, huiles essentielles, autre produit destinée aux baignoires est totalement proscrit dans le bain à remous) ou d’objet dans le bain à remous sous peine de subir une retenu de caution.
Romantique and Spa et ses représentants ne sauront être tenus responsables en cas d’allergies ou réaction cutanée à la suite de l’utilisation du bain à remous, la responsabilité est entièrement supportée par les locataires qui doivent s’assurer des conditions d’utilisation et des contres indications éventuelles. Les propriétaires ne pourront en aucun cas être tenus pour responsables de tout effet consécutif à l’utilisation du bain à remous quel qu’en soient les conséquences.
- Capacité
2 personnes maximum par loft, Romantique and Spa n’est pas équipé pour recevoir des enfants.
Nos amis les animaux ne sont pas admis dans les Lofts.
- Cartes cadeaux
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Émission et Livraison : Suite à votre commande de carte cadeau et à la confirmation de votre paiement, la carte vous sera envoyée par email dans les 24h (jours ouvrables) ou remise en personne, selon votre choix.
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Utilisation : La carte cadeau est valable pour une utilisation unique. Elle peut être utilisée pour un forfait journée ou nuitée, selon les options disponibles.
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Conditions d’Accès : L’accès au Loft Romantique and Spa est conditionné à la présentation de la carte cadeau.
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Perte ou Vol : En cas de perte ou de vol de la carte cadeau, celle-ci ne pourra ni être remboursée ni échangée.
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Validité : La carte cadeau est valide pour une période de six mois à compter de sa date d’émission. Passé ce délai, elle ne pourra plus être utilisée ni faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.
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Réservation Anticipée : Nous vous conseillons de ne pas attendre la fin de la période de validité pour réserver votre séjour, afin d’éviter un manque de disponibilité.
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Disponibilité et Réservation : Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité des dates. Si la date souhaitée n’est pas disponible, nous nous efforcerons de vous proposer une alternative acceptable.
- Objets de valeur
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans l’hébergement, l’exploitant ne saurait être tenu responsable d’un quelconque incident.
- Tabac
Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur des Lofts.
- Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie de 300€ vous sera demandé à l’arrivée afin de couvrir, éventuellement en fin de location, les frais de remise en état en cas de dégradation.
Celui-ci sera restitué lors de votre sortie, déduction faite des éventuels dégâts.
- Litige
En cas de litige, seule la compétence du tribunal de Charleville-Mézières est reconnue.
- Réclamations
Toute réclamation relative au séjour doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 30 jours suivant le séjour à l’adresse suivante :
Romantique and Spa, 154 avenue Charles Boutet 08000 Charleville-Mézières